Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom producten van Björn Borg?

De missie van Björn Borg is om kleurrijke onder- en sportkleding te produceren van hoge kwaliteit waarin jij zowel actief kunt zijn, als er goed uit kunt zien.

 

Hoe was ik mijn Björn Borg kleding?

Om de kwaliteit en duurzaamheid van uw kledingstuk/ondergoed te garanderen, raden wij ten zeerste af om uw artikels in de droogkast te steken. Wassen is op max. 40°.

 

Wat is het verschil tussen een katoenen boxershort en microfiber?

De samenstelling van onze katoenen boxershorts is 95% katoen en 5% elastane. Door elastane toe te voegen blijft de rekbaarheid en pasvorm van de boxershort optimaal.

Onze lightweight reeks bevat 88% polyamide en 12% elastane. Dit zorgt ervoor dat de stof ademt en dus geen zweet absorbeert.

Nieuw in onze collectie is de high performance lijn. De samenstelling hier is 90% polyester / 10% elastane. Hier is de voering wel gemaakt van 89% polyamide /11% elastane. Dit zorgt voor een optimale pasvorm, zachte naden en een ademende stof. De afwerking in mesh stof zorgt voor ventilatie en extra doorlaatbaarheid tegen zweet.

Voor extra informatie kan u altijd 1 van onze medewerkers in onze filialen te Antwerpen en Brasschaat contacteren.

 

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling geregistreerd is?

Als je bestelling bij ons geregistreerd is, kom je automatisch op onze bestelbevestigingspagina. Je ontvangt bovendien ook een bevestiging via e-mail binnen enkele minuten. Controleer op al jouw gegevens correct zijn. Is dit niet het geval, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

 

Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?

U kan uw bestelling thuis laten leveren of in een afhaalpunt. Ook is het mogelijk om uw bestelling in 1 van onze filialen te Antwerpen en Brasschaat af te halen.

 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Op www.bborgondergoed.be /www.bborgantwerpen.be accepteren we de meest gebruikte betalingsmethodes zoals Maestro, Mastercard, Visa. Let goed op dat je al de gegevens correct invoert en jouw kaart nog geldig is.

 

Kan ik per factuur betalen?

Wanneer u uw bestelling plaatst, kan u bij het invullen van uw gegevens firmanaam en BTW nr. ingeven. Hierdoor wordt de bestelbon automatisch een factuur.

 

Waarom is mijn betaling geweigerd?

Controleer of je creditcard niet verlopen is. Kijk je gegevens na. Klopt je CVC code?

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

 

Hoeveel dagen duurt het vooraleer mijn verzending wordt geleverd?

De gemiddelde verzendtijd is 3 à 5 werkdagen. Wij doen uiteraard ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden!

 

Wat zijn de verzendkosten?

Voor nationale verzendingen betaald u €2,50 verzendkosten. Voor internationale zendingen komen er extra verzendkosten bij, die bij het totaalbedrag verrekend worden. Hierdoor kan de verzendtijd ook langer duren dan 3 à 5 werkdagen.

 

Ik ben vergeten mijn actiecode in te vullen. Wat nu?

Nadat je bestelling voltooid is kan de actiecode helaas niet meer worden toegepast.

 

Wat doe ik als mijn actiecode niet werkt?

Controleer of je de juiste code hebt ingevuld en of ze nog geldig is. Kloppen al de gegevens, maar doet het probleem zich nog steeds voor, neem dan voordat je bestelt contact op met ons via bjornborg.antwerpen@hotmail.com

 

Wat zijn de voorwaarden om actiecodes te gebruiken?

Onze actiecodes kunnen helaas niet gecombineerd worden. We raden aan om de actiecode te kiezen die het meest geschikt is voor je aankoop.

Hoe gebruik je je actiecode:

Als u klaar bent met shoppen, en naar uw winkelmandje gaat, kan u bij ‘korting’ uw kortingscode ingeven. In de rechterkolom ziet u dan uw korting verschijnen. Klik dan op afrekenen voor naar de betaalpagina te gaan.

 

Ik heb een fout gemaakt met mijn gegevens in te vullen en hiervoor te laat de winkel gecontacteerd waardoor deze teruggezonden is naar afzender. Kan ik deze bestelling terug laten verzenden?

Deze kan terug worden verzonden als u ons de correcte adresgegevens bezorgt. Hier komt wel een extra verzendingskost bij.

 

Hoe kan ik retouren?

Wij zijn pas tevreden als jij dat bent! Ben je niet tevreden met je aankoop op www.bborgondergoed.be/www.bborgantwerpen.be dan kan je de producten altijd binnen de 30dagen (vanaf de besteldatum) terugsturen en betalen wij het bedrag terug. Hiervoor moet u een e-mail sturen naar info@bborgantwerpen.be met in bijlage uw bestelbon.

 

Kan ik ondergoed & zwemkledij retouren?

Voor hygiënische redenen ruilen wij geen ondergoed/zwemkledij dat al gedragen is geweest / gewassen.

Retouren kan enkel als het artikel in de originele staat wordt teruggebracht en het prijskaartje nog steeds bevestigd is. (of in de originele verpakking)

De artikels mogen dus NIET gedragen zijn geweest en wij behouden ons op ons recht om uw retour te weigeren als deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

 

Waar stuur ik mijn retours naartoe?

U stuurt uw retours altijd terug naar Björn Borg store. Lombardenvest 74. 2000, Antwerpen.

Moest u liever naar de winkel komen om te ruilen voor een ander artikel, is dit uiteraard ook mogelijk. Druk dan zeker uw bestelbon af en laat dit aan 1 van onze medewerkers zien.

 

Ik heb een klacht.

Voor klachten kan u altijd terecht op info@bborgantwerpen.be.

 

Ik heb een product van Björn Borg in een echte winkel gekocht, maar ik wil het graag ruilen of retourneren. Hoe doe ik dat?

Voor alle aankopen in een fysieke winkel verwijzen wij naar de winkel waar het product is aangekocht. Dit geldt ook voor aankopen die zijn gedaan in een andere stad of ander land.

 

Ik heb een Qustomerkaart, kan ik deze punten op mijn kaart laten zetten?

Wij zijn nog steeds aan het vernieuwen en hier een online oplossing voor aan het zoeken.

Als uw bestelling geplaatst is, kan u altijd met uw bestelbon even langs de winkel komen en zetten wij de punten op uw Qustomerkaart.